Twitter a fost mult timp considerat de investitorii din Silicon Valley ca fiind prost gestionat – dar cu foarte mult potential.
Domnul Musk si-a ademenit prietenii bogati sa investeasca cu un argument ca Twitter, in mainile cuiva care stie ce face, ar putea fi grozav. Libertatea de exprimare ar abunde si ar urma profiturile.
Dar primele 10 zile in calitate de sef au dezvaluit lipsa de experienta a domnului Musk in conducerea unei companii de social media.
Totul a fost zambet cand a preluat conducerea, pe Twitter: „Pasarea este eliberata”.
Cu toate acestea, setul initial de politici al domnului Musk parea in contradictie cu declaratiile sale din vara.
In timp ce el a spus ca este un „absolutist al libertatii de exprimare” si ca lui Donald Trump i se va permite sa intre pe platforma – el a sustinut acum ca va fi infiintat un „consiliu” plin de voci „diverse” pentru a decide asupra deciziilor controversate de moderare si suspendari permanente. .
Domnul Musk anunta o politica care seamana foarte mult cu cea a Facebook – care are un „comitet de supraveghere” pentru aceste probleme.
El a mai spus pe termen scurt ca politica de moderare nu va fi modificata.
Dar el a anuntat o schimbare majora – la sistemul de verificare al Twitter.
Platforma va taxa utilizatorii care doresc un cont verificat cu bifa albastra cu 8 USD (7 GBP) pe luna, dupa ce rapoartele initiale privind o taxa lunara de 20 USD au fost intampinate cu plangeri de catre unele celebritati, inclusiv autorul Stephen King.
Poate ca aceasta reducere de pret a fost deja decisa, dar a dat impresia ca pretul nu a fost gandit si ca utilizatorii celebri dictau politica.
Calea de abonament catre profit
Au fost si alte critici.
Politica urma sa fie implementata in cateva zile. Oricine ar putea plati pentru a fi verificat si nu numai ca ar primi o bifa albastra, dar ar avea si prioritate in raspunsuri, mentiuni si cautare. Cu alte cuvinte, conturile ar putea acum sa plateasca pentru prestigiu – si sa fie amplificate pe platforma.
Anuntul privind politica a ridicat instantaneu intrebari despre autenticitate si corectitudine. Continutul ar pluti acum deasupra altora, deoarece utilizatorul si-a platit abonamentul lunar.
Domnul Musk a spus ca politica sa este o modalitate de a aborda problema botului Twitter. Verificarea in masa ar elimina conturile de spam. Dar aici era vorba si despre bani – el crede ca un model de abonament pentru Twitter este o cale catre profit.
Altii si-au ridicat intrebari cu privire la ceea ce ar aduce deschiderea procesului de verificare la raspandirea dezinformarii.
Cu verificarea deschisa oricui, cum ar putea Twitter sa confirme ca toti sunt cine au spus ca sunt?
Cu mandatele de mijloc din SUA aproape, unii s-au ingrijorat ca oamenii ar putea pretinde a fi coordonatori electorali sau jurnalisti si sa raspandeasca dezinformarea alegatorilor.
Parea evident ca ar fi nevoie de o multime de resurse umane pentru a verifica in mod adecvat fluxul asteptat de noi conturi. cu oricare dintre cei 300 de milioane de utilizatori activi zilnic ai Twitter care pot aplica.
In prima sa saptamana, domnul Musk le-ar fi cerut managerilor sa intocmeasca liste cu angajatii de eliberat.
Joi – la mai putin de sapte zile dupa ce domnul Musk a cumparat oficial compania – angajatii au primit un e-mail spunand ca locurile lor de munca sunt amenintate. Aproximativ jumatate din cei 7.500 de angajati ai Twitter au fost apoi eliberati.
Acea uriasa reducere a personalului a ridicat mai mult decat cateva sprancene. De ce sa platesti 44 de miliarde de dolari pentru o companie si apoi sa concediezi jumatate din personal?
Momentul parea, de asemenea, ciudat – cum a fost intocmita atat de repede o evaluare a cui sa traga?
Angajatilor li sa spus ca vor primi un e-mail pana la ora 16:00 GMT vineri pentru confirmare oficiala, dar pentru multi nu a ajuns niciodata.
Simon Balmain, un senior community manager care fusese deconectat de la contul sau de Twitter, a declarat ca se afla in „limbo”.
Birourile Twitter au fost inchise pentru toti angajatii, acceptati pentru cei care ocupau locuri de munca esentiale. Personalul a fost blocat in conturi in masa. Putini stiau ce se intampla.
Instantaneu, s-au ridicat intrebari despre moderare. Cum a putut Twitter sa elimine dezinformarea si discursul instigator la ura de pe platforma sa cu atat de multi angajati eliberati?
Vineri seara, seful de integritate al Twitter, Yoel Roth, a postat pe Twitter ca, desi jumatate din companie a fost concediata, cei angajati in moderatie in prima linie au experimentat „cel mai mic impact”.
Chiar si asa, cum ar putea Twitter sa introduca o schimbare fara precedent a politicii structurii conturilor sale verificate intr-o asemenea stare de flux?
Sambata s-a anuntat ca noul proces de verificare va continua – oricine putea aplica pentru a obtine o capusa albastra.
Dar apoi rapoarte de la The New York Times au sugerat ca procesul a fost amanat – pana dupa semi-mandat.
Se pare ca Twitter a recunoscut ca aducerea unei astfel de schimbari de politica in consecinta – atat de aproape de alegerile cheie – ar putea provoca ravagii.
Si apoi, duminica, Bloomberg a raportat ca Twitter le cerea acum unor lucratori concediati sa se intoarca – ca a fost o greseala sa-i las pe unii dintre ei sa plece.
Twitter nu a raspuns solicitarilor de a comenta aceste povesti.
A fost greu de urmarit uneori – si ne aflam la doar 10 zile. Dar haosul sugereaza ca, daca domnul Musk a avut o strategie pe termen scurt pentru cum sa schimbe Twitter, aceasta nu va fi exact conform planului.
