Ghidul suprem pentru recenzii Google 2024

Obtineti recenzii Google, raspundeti recenzentilor si gestionati-va reputatia online

Peste 60% dintre clienti verifica recenziile Google online inainte de a vizita o companie. Ei cauta dovezi sociale si asigurari ca afacerea ta este potrivita pentru ei.

85% dintre consumatori sunt dispusi sa lase o recenzie majoritatii companiilor.

Dar este greu sa-i convingi pe clienti sa lase recenzii Google pozitive din viata reala

Daca nu…

Trimiteti mesaje text, trimiteti e-mailuri, sunati sau solicitati in mod activ clientilor recenzii Google .

Asa de….

• Cum poti obtine mai multe recenzii Google?
• Cum puteti controla si gestiona ceea ce vad clientii potentiali in Google?
• Cum puteti face mai usor pentru clienti sa lase recenzii pozitive Google?
• Cum ar trebui sa ceri recenzii Google?
• Cum ar trebui sa raspundeti la recenziile Google?
• Cum puteti elimina sau sterge recenziile Google proaste?

Am raspunsurile prezentate in acest ghid final si in Centrul de instructiuni pentru recenzii si feedback.

Cititi mai departe pentru mai multe.

Iata cum arata recenziile Google pentru clientii care cauta compania dvs. in Google Maps:

7 motive pentru care recenziile Google conteaza

Dintre toate site-urile de recenzii pentru construirea si gestionarea reputatiei online, Google este cel mai mare.

Sunt, de asemenea, cele mai relevante pentru intreprinderile mici locale. Acest lucru se datoreaza faptului ca recenziile Google sunt strans legate de cautarile locale, Google Maps si algoritmul de cautare Google.

Iata primele 7 motive pentru care recenziile Google sunt atat de importante:

1. Clientii tai potentiali doresc sa te caute si sa te gaseasca pe Google
2. Recenziile Google va imbunatatesc clasarea in cautarea locala
3. Clientii se uita mai intai la recenziile mai recente
4. Compania ta nu are nevoie de o evaluare perfecta de 5 stele
5. Numarul de recenzii pe care le are afacerea dvs. va spori credibilitatea
6. Clientii doresc sa vada recenzii sincere si veridice
7. Clientii citesc tonul si sentimentul recenziilor dvs. existente

1. Clientii tai potentiali doresc sa te caute si sa te gaseasca pe Google

De ce are nevoie afacerea dvs. de recenzii Google? Ei bine, 86% dintre consumatori citesc recenzii atunci cand au nevoie de o lucrare sau au nevoie de un serviciu.

Doar expresii Google precum „instalatori langa mine” sau „florarii locale” si veti vedea cum evalueaza alte companii pe Google. De fapt, o afacere locala medie are aproximativ 39 de recenzii.

2. Recenziile Google va imbunatatesc clasarea in cautarea locala

Recenziile sunt unul dintre cei mai mari factori de clasare pentru motoarele de cautare Google pentru companiile locale.

Sunt, de asemenea, o strategie de marketing digital incredibil de ieftina.

Doriti sa va imbunatatiti vizibilitatea si clasarea pe Google?

Apoi, va trebui sa obtineti mai multe recenzii intreband prin mesaj text, e-mail si prin telefon.

Google chiar foloseste toate recenziile si informatiile dvs. despre companie pentru a afla ce face afacerea dvs. Acest lucru ii ajuta sa judece calitatea produselor si serviciilor dvs.

3. Clientii se uita mai intai la recenziile tale recente Google

Doar pentru ca aveti o multime de recenzii legate de contul dvs., nu inseamna ca sunt relevante.

Multi clienti se vor uita mai intai la cele mai recente recenzii ale tale. Acest lucru se datoreaza faptului ca ei recunosc ca serviciile sunt variabile sau uneori sezoniere.

De asemenea, Google cantareste cat de recente sunt recenziile dvs. ca factor de clasare in algoritmul de cautare locala. Recenziile recente indica activitatea generala de afaceri.

Recenziile mai recente asigura, de asemenea, clientii ca altii va folosesc in mod activ produsul sau serviciul si gasesc succes.

4. Compania dvs. nu are nevoie de o evaluare perfecta de 5 stele pe Google

Daca aveti cateva recenzii mai putin decat perfecte, nu va va afecta reputatia online. Lucrurile se intampla si uneori oamenii au dreptul sa lase recenzii care critica afacerea sau serviciul tau.

Recenziile proaste arata ca esti uman. Dar raspunsul iti ofera sansa de a arata public cat de empatica, receptiva si orientata catre client este afacerea ta.

Cand cineva lasa o recenzie mai putin decat perfecta, asigurati-va ca raspundeti rapid (am mai jos strategii pentru asta).

De asemenea, este o miscare buna sa integrati recenziile Google in procesul dvs. de asistenta pentru clienti. Acest lucru va ofera o modalitate mai eficienta de a colecta feedback si de a va construi reputatia online.

Ai de castigat foarte mult doar daca arati empatic si receptiv. Momente ca acestea pot merge mai departe decat o gramada de recenzii perfecte de 5 stele care nu spun prea multe.

5. Numarul de recenzii Google pe care afacerea dvs. a creat credibilitate

Evaluarile de calitate sunt importante. Dar cantitatea dvs. de recenzii Google este, de asemenea, un factor de clasare. Este ceva pe care clientii potentiali il vor lua in considerare atunci cand iti evalueaza afacerea.

Dar retineti ca numarul de recenzii Google de care aveti nevoie va varia in functie de afacerea dvs. si de peisajul competitiv.

Daca concurentii dvs. au o multime de recenzii, atunci veti dori cel putin sa va apropiati de ei. Puteti compensa uneori acest lucru daca recenziile dvs. sunt mai sincere, mai veridice si mai cuprinzatoare.

6. Clientii doresc sa vada recenzii Google oneste, veridice si cuprinzatoare

Ai o multime de recenzii lungi, sincere si de inalta calitate? Este grozav, deoarece consumatorul mediu citeste aproximativ 10 recenzii inainte de a avea incredere intr-o afacere. De asemenea, clientii pot descoperi recenzii false Google de la o mila distanta.

Asa ca atunci cand cereti recenzii Google, intrebati-i pe cei care sunt dispusi sa-si ia timp si sa fie sinceri.

Recenziile scurte, impersonale, nu spun prea multe clientilor potentiali care va evalueaza afacerea. Uneori pot chiar sa para false.

Ca cea mai buna practica, incercati sa oferiti clientilor indrumari sau sa oferiti un sablon. Acest lucru face mai usor pentru un client sa lase o recenzie si asigura calitatea (mai multe despre asta mai jos).

7. Clientii citesc tonul si sentimentul recenziilor dvs. existente pe Google

Evaluarea cu stele, numarul de recenzii, durata recenziei si recenta conteaza. Dar tonul si sentimentele sunt si ele importante.

Google nu foloseste neaparat sentimentul pentru a va clasa in Cautari locale si Harti, dar clientii cu siguranta o fac. Acest lucru se leaga de obtinerea de recenzii mai sincere si de inalta calitate.

Clientii potentiali doresc sa vada ca oamenii care iti evalueaza afacerea sunt oameni. Vor sa inteleaga ce simt altii despre afacerea ta.

Cum sa incepeti sa primiti mai multe recenzii Google

Inainte de a incepe, va trebui sa revendicati pagina dvs. de profil de companie Google. Dupa ce ati revendicat profilul dvs. de afaceri Google, puteti incepe sa raspanditi vestea.

Acestia sunt cei 5 pasi pentru a obtine mai multe recenzii Google:

1. Revendicati-va profilul de companie Google.
2. Verificati profilul dvs. de companie Google pentru a aparea pe harti, cautare si alte servicii Google.
3. Creati un link catre pagina dvs. de recenzii Google.
4. Utilizati mesaje text, e-mailuri si apeluri telefonice pentru a solicita clientilor recenzii.
5. Raspundeti in mod activ la recenzii pentru a va construi increderea si a va consolida reputatia.

Scopul dvs. este sa le fie foarte usor pentru clienti sa va viziteze profilul de companie Google si sa lase o recenzie. Cu cat este mai usor sa legati un client la pagina dvs. de recenzii, cu atat aveti mai multe sanse de a obtine mai multe recenzii.

Una dintre cele mai bune modalitati de a face acest lucru este cu ID-ul dvs. Google Place si un link scurt.

Acest lucru ofera clientilor tai o modalitate simpla si directa de a lasa o recenzie. Puteti chiar sa partajati linkuri in mesaje text, e-mailuri si, de asemenea, in paginile web.

Iata un exemplu de schimb de mesaje text cu cerere de revizuire Google trimis folosind MessageDesk:

Cum sa configurati un profil de companie Google pentru a incepe sa gestionati recenziile Google

Inainte de a incepe sa le cereti clientilor recenzii Google, asigurati-va ca revendicati profilul dvs. de companie Google.

Daca v-ati verificat deja contul, atunci puteti sari peste aceasta parte.

Dar daca nu ai…

Atunci fa-o chiar acum. Serios, este ATAT de important pentru afacerea ta.

De ce conteaza un profil de companie Google?

Profilurile de afaceri Google va permit sa controlati exact cum apare afacerea dvs. in Cautarea Google si Harti Google. De asemenea, va permite sa gestionati aparitiile de cautare ale mai multor locatii de afaceri (importante pentru francize si altele).

De asemenea, puteti adauga:

• Orele de functionare
• O lista de produse si servicii
• Meniuri
• fotografii,
• Informatii de contact
• Si altele

Toate aceste caracteristici de listare le faciliteaza clientilor potentiali sa va gaseasca si sa ia o decizie de cumparare.

A nu revendica inregistrarea dvs. inseamna ca nu aveti control asupra modului in care aceste functii sunt afisate in Google.

Cum sa va optimizati pagina Compania mea pe Google pentru a colecta recenzii

1. Adaugati informatii relevante despre companie
2. Includeti cuvinte cheie relevante
3. Pastrati-va programul de lucru la zi
4. Incarcati fotografii si alte elemente vizuale de inalta calitate

1. Adaugati informatii relevante despre companie

• Includeti tot (numar de telefon, adresa, e-mail, servicii etc.) de care un potential client ar avea nevoie pentru a va gasi sau a lua legatura.
• Faceti lucrurile cat mai usor posibil pentru ca cineva sa ia legatura si sa va cumpere produsul sau serviciul.

2. Includeti cuvinte cheie relevante, dar nu le umpleti peste tot

• Includerea cuvintelor cheie relevante in lista dvs. de profil de afaceri Google este cea mai buna practica locala de SEO. Ii este mai usor pentru Google sa asocieze afacerea dvs. cu acel cuvant cheie.
• Dar nu supraincarcati lista cu prea multe cuvinte cheie nerelevante. Google va sti si va va penaliza frecvent inregistrarea pentru asta.

3. Pastrati-va programul de lucru la zi

• Clientii dvs. vor trebui sa vada orele de functionare (dar acest lucru poate depinde de afacerea dvs.).
• Asigurati-va ca actualizati frecvent programul de functionare pentru a tine cont de sarbatori, inchideri si orele ajustate.

4. Incarcati fotografii si alte elemente vizuale de inalta calitate

• Google a descoperit ca inregistrarile cu fotografii primesc cu 42% mai multe solicitari de indicatii rutiere de pe Google Maps si cu 35% mai multe clicuri catre site-ul unei companii.
• Incarcarea fotografiilor de inalta calitate va ajuta sa va evidentiati si le ofera clientilor dvs. o idee mai buna despre afacerea dvs.
• Clientii tai vor dovada ca esti legitim. Nu pot face acest lucru fara fotografii, videoclipuri sau alte media de inalta calitate.
• Va puteti automatiza postarile Google cu un instrument de planificare a postarilor GMB, care va permite sa va prezentati frecvent afacerea si sa interactionati cu potentialii clienti.

Ok, aveti pagina dvs. de profil de companie Google in functiune. Urmatorul pas este sa legati clientii la pagina dvs. de recenzii Google.

Cum sa conectati clientul la pagina dvs. de recenzii Google

Pentru a obtine mai multe recenzii Google, trebuie sa legati clientii multumiti la pagina dvs. de recenzii Google prin text, e-mail sau apel.

Vestea buna este:

Acesta este un lucru usor de facut si exista modalitati de a va automatiza procesul de colectare a recenziilor Google.

Dar mai intai va trebui sa creati un link special folosind instrumentul Google Place ID.

4 moduri de a crea un link direct catre recenziile dvs. Google

Conectarea clientilor la pagina dvs. de recenzii Google este esentiala pentru a obtine mai multe recenzii. Fara un link, clientii nu pot lua masuri si nu-ti pot revizui afacerea. Aveti la dispozitie 4 moduri de a crea un link catre profilul dvs. de companie Google si pagina de recenzii.

1. Utilizati generatorul gratuit de linkuri de recenzii Google de la MessageDesk

Am creat un generator gratuit de linkuri pentru recenzii Google, care faciliteaza gasirea ID-ului locatiei dvs. Google. Tot ce trebuie sa faceti este sa introduceti informatiile despre companie si va vom trimite linkul de recenzie Google.

Odata ce aveti link-ul de recenzie, clientii nu au nevoie decat de un singur clic pentru a scrie o recenzie Google.

Verificati-l si incercati.

2. Gasiti ID-ul dvs. Google Place si creati un link de recenzie:

1. Puteti gasi instrumentul Google Place ID pe pagina pentru dezvoltatori de aplicatii Google Maps.
2. Introduceti numele companiei dvs. in campul „Introduceti o locatie” pentru a gasi ID-ul companiei dvs. Google Place.
3. Apoi, faceti clic pe potrivirea corecta din lista derulanta.
4. Apoi, veti vedea un sir de 25 de caractere de numere si caractere sub numele companiei dvs. Acesta este ID-ul dvs. Google Place .
5. Acum ca aveti ID-ul locatiei, copiati si inserati-l la sfarsitul acestui link:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=

1. Dupa ce inserati ID-ul locatiei in adresa URL , ar trebui sa arate similar cu acesta, dar sa contina propriul ID locatie:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJiaAayYBAmYARZvM1YKGhVsc

1. In cele din urma, pentru a face linkul mai scurt si mai atragator din punct de vedere vizual, utilizati un dispozitiv de scurtare a linkurilor. Serviciile de adrese URL scurte, cum ar fi bit.ly, va vor face un link scurt, perfect pentru a trimite mesaje text clientilor dvs.

Nota: Serviciile de mesagerie text pentru afaceri, cum ar fi MessageDesk, ofera reduceri automate de legaturi incorporate. De fiecare data cand trimiteti un mesaj text un link, acesta il va scurta automat.

Iata un exemplu de link de recenzie Google scurtat de MessageDesk intr-un mesaj text:

Fantastic! V-ar deranja sa ne lasati o recenzie pe Google? Dureaza doar un minut. Tot ce trebuie sa faci este sa urmezi acest link si sa trimiti feedback-ul tau sincer. Multumiri! http://msgdsk.io/l/w/ev7JhUol

3. Cautare pe Google

1. In aceasta metoda, tot ce trebuie sa faceti pentru linkul de recenzie Google este o cautare rapida pe Google pentru afacerea dvs. Cand apare inregistrarea companiei dvs. Google Business, apasati butonul „Scrieti o recenzie” .
2. Copiati adresa URL lunga din bara de adrese din partea de sus a ecranului cand apare fereastra de examinare.
3. Pentru a face linkul mai scurt si mai atragator din punct de vedere vizual, utilizati un dispozitiv de scurtare a linkurilor. Un program precum MessageDesk va poate oferi un link simplificat perfect pentru mesaje text.

4. Profil de companie Google

1. Conectati-va la contul dvs. Google Business.
2. In timp ce va aflati pe pagina „Acasa” , derulati in jos si veti vedea o sectiune „Obtineti mai multe recenzii” .
3. Copiati linkul furnizat si incepeti sa il distribuiti clientilor dvs. Linkul va redirectiona automat catre locatia dvs. pe Google Maps si va aparea caseta de recenzii.

Cum sa cereti clientilor recenzii Google

Deci, care este cel mai eficient mod de a solicita recenzii Google ?

Cui ar trebui sa cereti o recenzie Google

Daca abia incepi sa ceri recenzii Google, cel mai bine este sa-ti folosesti cei mai fericiti clienti. Acestia sunt oameni care deja va lauda serviciile sau produsele pe retelele sociale sau in alte moduri.

In general, solicitati recenzii de la clientii care sunt dispusi sa ofere opinii aprofundate si sincere. Incercati sa evitati feedback-ul scurt, impersonal. Si daca consumatorii solicita un sablon de recenzie, furnizati unul imediat.

Pentru cele mai bune rezultate, faceti tot ce puteti pentru a satisface un client inainte de a cere recenzii.

In cele din urma, veti dori o strategie pentru a solicita automat recenzii. Prin urmare, luati in considerare utilizarea unui serviciu de mesagerie text de afaceri sau a unei platforme automate de colectare a recenziilor.

Dar sa stiti ca solicitarea tuturor feedback-ului va duce la unele recenzii negative.

Cu toate acestea, recenziile negative pot fi bune pentru afacerea dvs. Companiile cu evaluari intre 3,5 si 4,5 stele castiga mai multe venituri decat companiile cu alte evaluari. In acelasi timp, companiile cu evaluari de 5 stele castiga mai putin decat cele cu evaluari de 1-1,5 stele.

Si folosirea recenziilor Google pentru serviciul clienti are si cateva beneficii in ceea ce priveste veniturile:

• Companiile care raspund la peste 25% din recenzii castiga cu 35% peste medie.
• Companiile care nu raspund la recenzii castiga cu 9% sub medie.

Cele mai bune momente pentru a cere cuiva o recenzie Google

Fiecare afacere si organizatie este unica. Deci, momentul in care ar trebui sa solicitati recenzii Google va varia in functie de clienti, serviciu, produs, ciclu de facturare etc.

Dar urmatoarele sunt cateva recomandari privind cele mai bune practici pentru cele mai bune momente pentru a cere cuiva o recenzie Google:

• Solicitati recenzii atunci cand clientii sunt la nivelul maxim de satisfactie, dar nu mai mult de o saptamana dupa incheierea afacerii.
• Solicitati o recenzie sau un feedback Google atunci cand un client efectueaza o plata.
• Solicitati recenzii la momente si in zilele in care clientii sunt mai putin ocupati.
• Daca clientii dvs. interactioneaza cu afacerea dvs. in timpul saptamanii, atunci cereti recenzii in timpul saptamanii.
• Clientii interactioneaza cu tine in timpul programului de lucru? Luati in considerare sa ajungeti la ei dimineata devreme (8:00 am-9:30 am) sau dupa-amiaza (1:00 pm-2:30 pm).
• Pentru clientii de tip weekend, incercati sa cereti recenzii seara (13:00-19:00).
• Experimentati pentru a obtine cel mai bun timp atat pentru dvs., cat si pentru clientii dvs.

Cum sa solicitati o recenzie prin mesaj text SMS

Din ce in ce mai multe companii, cum ar fi Mower Parts Plus si American Housekeeping, gasesc succes cu mesajele text de afaceri.

Trimiterea textului functioneaza mai ales pentru a obtine recenzii ale clientilor, pentru a colecta feedback si pentru a castiga mai multe recomandari de afaceri.

Motivul?

In comparatie cu e-mailul si vocea, mesajele text de afaceri au rate mai mari de deschidere si de implicare, iar trimiterea de mesaje text are cateva avantaje clare, cum ar fi:

• Livrare aproape instantanee
• Mai putina concurenta
• Rate ridicate de deschidere
• Rate ridicate de raspuns
• Optiuni mai mari de personalizare
• Puteti programa si automatiza textele
• Puteti colecta plati cu texte
• Trimiterea textului este rentabila

Exista o dezbatere despre care instrument este cel mai bun (text, e-mail sau voce) pentru colectarea recenziilor Google. Dar fiecare serveste un scop si ar trebui sa functioneze impreuna, ca parte a strategiei mai mari de servicii pentru clienti si de mesagerie conversationala.

Cum sa automatizezi colectarea recenziilor Google cu MessageDesk

Un serviciu de mesagerie text de afaceri precum MessageDesk va ofera puterea de a colecta mai multe recenzii la scara. Software-ul din aceasta categorie are caracteristici precum sabloanele de mesaje text, etichete si programarea mesajelor text.

Toate aceste functii se combina pentru a facilita trimiterea de mesaje de urmarire mai personalizate la scara.

Cu sabloane, puteti trimite un mesaj text salvat care contine deja linkul de recenzie Google. Puteti chiar sa adaugati etichete de personalizare precum {{ FirstName }} si {{ LastName }} la mesaj.

Programarea va permite apoi sa trimiteti un sablon oricarui client in orice moment.

Puteti chiar sa duceti acest lucru la nivelul urmator. Luati in considerare configurarea unui mesaj text automat care sa solicite feedback si o recenzie odata ce clientul dvs. isi plateste factura.

Iata un exemplu de secventa automata de colectare a feedback-ului si a recenziilor declansate dupa o achizitie folosind MessageDesk:

{{feedback_request=”/media”}}

Odata ce un client raspunde cu 1-10, MessageDesk poate raspunde automat in functie de modul in care a evaluat afacerea dvs.

Daca va evalueaza foarte bine, MessageDesk le cere automat sa-si faca publica experienta si sa va lase o recenzie Google.

Daca un client va apreciaza slab, MessageDesk ii va cere in schimb sa raspunda si sa detalieze experienta sa. Acest lucru va informeaza despre cum sa va imbunatatiti data viitoare si impiedica clientul sa lase o recenzie negativa.

De-a lungul timpului, veti vedea cum isi evalueaza clientii experienta comparand cati oameni au raspuns cu fiecare valoare.

Sabloane de mesaje text SMS pentru a va ajuta sa solicitati recenzii Google

Resursa sugerata: consultati lista mea de sabloane gratuite de mesaje text SMS pentru mai multe.

Cum sa solicitati o recenzie Google prin e-mail

E-mailul este inca un canal de incredere pentru a solicita recenzii Google. La urma urmei, 58% dintre consumatori verifica e-mailurile inainte de orice alta activitate online.

De asemenea, este usor sa includeti un link catre inregistrarea dvs. Google Business si sa experimentati cu diferite formate de mesaje.

Puteti cere oricand o recenzie Google trimitand un e-mail personal. Dar, doriti sa va automatizati colectarea de recenzii sau sa colectati recenzii la scara?

Apoi, veti dori sa luati in considerare utilizarea unei platforme de e-mail precum Constant Contact sau MailChimp. Platformele de e-mail ca acestea faciliteaza programarea si automatizarea e-mailurilor si chiar crearea unor secvente de e-mail.

Ai putea chiar sa dublezi. Luati in considerare sa solicitati recenzii Google atat prin mesaje text, cat si prin e-mailuri, utilizand integrarile MessageDesk Constant Contact si MailChimp Zapier.

{{zapier_mailchimp=”/components”}}

{{zapier_constant_contact=”/components”}}

Pentru cele mai bune rezultate prin e-mail:

• Definiti-va clar obiectivele
• Personalizati-va e-mailul
• Tine-l pe scurt
• Testati, masurati si ajustati dupa cum este necesar

Iata cateva exemple pentru a incepe.

Examinati exemple de linie de subiect pentru e-mailuri

• „Ne-ar placea sa auzim parerile dumneavoastra despre (produsul sau serviciul X).”
• “Cum ne-am descurcat?”
• „Acordati un minut pentru a impartasi experienta dumneavoastra despre (produsul X) cu noi.”
• „Ne place sa invatam din experienta ta de cumparaturi.”

Examinati sabloanele de e-mail pentru intrebari

Adresandu-se unei game largi de consumatori

Adresarea unei persoane – un client repetat

Abordarea „noi”.

Cum sa solicitati o recenzie Google in persoana si la telefon

In ciuda faptului ca este intimidant, solicitarea unei recenzii Google in persoana sau prin telefon poate fi eficienta.

Dar cum procedati in acest sens in oricare dintre circumstante?

Cum sa solicitati o recenzie in persoana

A cere o recenzie inseamna a fi in momentul de fata. Unul dintre cele mai bune momente pentru a cere recenzii clientilor este ca raspuns la laudele nesolicitate.

Iata un exemplu:

Client: [cantandu-ti laudele] Tu: „Ne bucuram sa fim de ajutor. Ne straduim sa [ceea ce clientul va lauda]. Va multumim pentru timpul acordat pentru a va impartasi feedback-ul.” Client: „Nici o problema. Va multumesc ca sunteti grozav.” Dvs.: „Stiti ca astfel de comentarii ajuta in mod semnificativ alti clienti care decid sa lucreze cu noi. Daca nu este prea multa problema, v-ati deranja sa ne lasati o recenzie rapida care sa detalieze ceea ce tocmai ati spus? Asta ar fi nemaipomenit.”

De asemenea, puteti crea oportunitati de a solicita o recenzie. Incercati sa intrebati clientii despre experienta lor cu serviciul, produsul sau magazinul dvs.

Ganditi-va la intrebari precum:

• De cat timp folosesti (X produs sau serviciu)?
• Ati gasit tot ce cautati?
• Cum a fost experienta ta cu noi?

Cum sa cereti o recenzie Google prin telefon

Compania ta interactioneaza in mod regulat cu clientii prin telefon?

Luati in considerare utilizarea oportunitatilor existente pentru a solicita recenzii.

Trucul aici este sa selectati cu atentie recenzentul tinta. De exemplu, un client auto-proclamat fericit este mai potrivit pentru o solicitare telefonica decat unul cu probleme care trebuie rezolvate.

Exemplu:
„Ma bucur ca am putut sa va ajutam astazi. Afacerea dvs. inseamna foarte mult pentru noi. V-ar deranja sa impartasiti experienta dvs. astazi pe Google? Feedbackul dvs. face ca alte persoane sa inteleaga mai usor ca pot primi asistenta ori de cate ori este nevoie. “

Modalitati suplimentare de a solicita o recenzie Google

Pe langa text, e-mail si voce, puteti solicita recenzii si prin materiale publicitare tiparite, cum ar fi bannere si carti de vizita.

Luati in considerare utilizarea unui instrument de design precum Canva pentru a crea materiale publicitare care incurajeaza recenziile Google.
Includeti mesaje precum:

• “Aveti feedback? Ne-ar placea sa aflam mai multe despre el! Lasati-ne o recenzie la (link).”
• „Cum ne-am descurcat? Revizuieste-ti experienta cu noi la (link)!”
• „Ti-a placut sa faci cumparaturi cu noi? Lasati-ne o recenzie la (link)

Puteti aplica aceeasi tehnica pentru a trimite e-mailuri fizice ulterioare prin care va multumesc si solicita recenzii.

Poti de asemenea:

• Adaugati un link de recenzie la chitanta de vanzare sau la factura dvs. sau
• Adaugati un link de recenzie Google pe site-ul dvs

Indiferent de modalitatea de livrare:

• Stabiliti momentul potrivit pentru a solicita o recenzie
• Incurajati-va clientul sa lase recenzii Google sincere si aprofundate
• Explicati clientilor cum feedback-ul lor le va ajuta sa-si imbunatateasca experientele
• Asigurati-va ca clientul este multumit inainte de a cere o recenzie
• Fa-le mai usor sa-ti revizuiasca afacerea
• Personalizati cererea cat mai mult posibil

Cum sa raspunzi la recenziile Google

Ar trebui sa raspundeti la fiecare recenzie?

Fara indoiala, esti o persoana ocupata. Prin urmare, este posibil sa nu fie fezabil sa raspundeti la fiecare recenzie Google.

Unele companii acorda prioritate raspunsului la fiecare recenzie. Altii prefera sa se concentreze asupra celor care au o plangere sau o cerere specifica care poate fi abordata in mod rezonabil.

Ca regula generala, incercati sa raspundeti la fiecare recenzie de 1 si 2 stele. Nu trebuie sa raspundeti la fiecare recenzie.

Dar a raspunde la recenzii proaste este o modalitate deosebit de grozava de a prezenta:

1. Cat de mult iti pasa
2. Cat de receptiv esti
3. Cum te descurci cu experientele negative
4. Cat de angajat esti sa indrepte lucrurile
5. Ca esti o persoana reala care reprezinta afacerea ta

Toate acestea sunt modalitati umane si conversationale de a construi incredere si o reputatie sanatoasa a marcii.

Cum sa raspundeti la recenziile Google de pe un computer desktop

1. Accesati business.google.com (Daca sunteti conectat, veti vedea pagina companiei dvs. automat)
2. Din bara de navigare, selectati o companie (daca gestionati mai multe) sau faceti clic pe „Recenzii” .
3. In continuare, veti vedea o lista de recenzii asociate cu pagina companiei dvs.
4. De aici puteti gestiona recenziile „Toate” , „A raspuns” si „Nu am raspuns” .
5. Pentru a raspunde la o recenzie, faceti clic pe „Raspundeti” .
6. Se va deschide o caseta de text care va permite sa raspundeti la recenzie.

Cum sa raspundeti la recenziile Google de pe un dispozitiv mobil

1. Descarcati aplicatia Compania mea pe Google din GooglePlay sau Apple App Store.
2. Deschideti aplicatia.
3. Atingeti pictograma meniu (trei bare).
4. Atinge „Raspunde acum” pentru a raspunde la o recenzie.

Cum sa raspunzi la recenziile negative si proaste de pe Google

Primirea de recenzii proaste Google si feedback negativ de la clienti nu este niciodata distractiv. Mai ales cand stii cat de mult te straduiesti in fiecare zi sa oferi cel mai bun serviciu si asistenta pentru clienti.

Impulsul este de a ataca cu un raspuns sarcinat sau de condamnare, dar…

Iata cum sa raspundeti la recenziile negative de pe Google:

1. Ganditi-va la feedback.
2. Discutati cauzele cu alti angajati inainte de a raspunde.
3. Identificati cine sunteti si rolul dvs. in afacere.
4. Pune intrebari pentru a clarifica experienta clientului si incepe sa empatizezi cu el.
5. Pastrati mesajul initial scurt, dar profesionist si politicos.
6. Mutati conversatia de pe pagina dvs. Google Business.
7. Incercati sa contactati clientul prin telefon (cel mai bine pentru a transmite un ton adecvat) sau e-mail.
8. Detine greselile legitime atunci cand este cazul.
9. Oferiti solutii, reduceri, reduceri si stimulente, daca este cazul.
10. Terminati conversatiile cu o incheiere politicoasa.

Nota: multi clienti suparati vad raspunsuri de la proprietarii de afaceri, dar nu mai interactioneaza niciodata. Daca primiti un raspuns ulterior si puteti rezolva problema, incercati sa cereti clientului sa-si editeze recenzia pe Google.

Sablon pentru a raspunde la recenziile negative Google

Cum sa raspunzi la recenziile pozitive de pe Google

Raspunsul la recenziile negative este intotdeauna important. Dar gestionarea reputatiei dvs. online include si raspunsul la recenziile pozitive de pe Google.

Recenziile pozitive sunt o dovada sociala evidenta pentru potentialii clienti. Acestea sunt validarea de la clienti reali ca bunurile sau serviciile dvs. merita analizate.

Nu trebuie sa raspundeti la fiecare recenzie pozitiva. Dar sa luati cateva minute din zi sau din luna pentru a raspunde poate fi un drum lung.

Raspunsul la aceste recenzii adauga o nota personalizata, umana, perceptiei marcii tale. De asemenea, le arata altor utilizatori Google ca cititi in mod activ raspunsurile si ca raspundeti prompt. Ambele sunt indicatori pozitivi si in ochii Google.

Iata cum sa raspundeti la recenziile pozitive de pe Google:

1. Adresati-va recenzentului dupa nume, atunci cand este disponibil.
2. Multumim recenzentului pentru raspunsul lor pozitiv.
3. Apelati, evidentiati sau citati anumite aspecte ale recenziei lor care va prezinta afacerea.
4. Oferiti un stimulent suplimentar, o reducere sau o oferta de recomandare (daca este cazul).
5. Incheiati mesajul cu caldura cu un salut si numele dvs.

Model pentru un raspuns pozitiv la recenzii Google

Cum sa raspundeti la recenziile neutre de pe Google

La fel ca in cazul recenziilor pozitive, veti dori, de asemenea, sa acordati atentie recenziilor neutre Google. Poate parea inutil sa raspundeti la recenzii neutre, dar exista avantaje in a face acest lucru.

Un raspuns atent poate schimba perspectiva unui client asupra companiei dvs. de la „meh” la „wow”. Acest lucru este valabil mai ales daca puteti aborda motivul pentru care recenzentul a acordat doar trei stele in loc de cinci.

Iata cum sa raspundeti la o recenzie neutra pe Google:

1. Oferiti un salut cald si prezentati-va
2. Multumim recenzentului pentru feedback
3. Pune intrebari pentru a clarifica experienta clientului si incepe sa empatizezi cu el.
4. Recunoasteti aspectele mai putin satisfacatoare sau dezamagitoare ale revizuirii lor.
5. Invitati recenzentul sa va contacteze pentru a discuta in continuare despre experienta sa si pentru a oferi un stimulent, daca este cazul.
6. Trateaza recenziile neutre similare cu cele negative, oferind o modalitate de a interactiona unu-la-unu
7. Cauta sa-si schimbe parerea despre afacerea ta cu o discutie sau stimulente.

Model pentru un raspuns neutru de recenzie

Concluzie: Google permite doar personalului sau sau persoanei care a lasat recenzia sa elimine sau sa stearga o recenzie.

Asa de…

Cea mai buna modalitate de a „elimina” recenziile Google este sa raspundeti politicos si sa ingropati raul cu o multime de recenzii pozitive. Aici MessageDesk va poate ajuta sa obtineti automat mai multe recenzii Google si sa raspundeti la feedback-ul clientilor.

Politica de revizuire a Google

Am spus cine poate sterge o recenzie Google. Dar care sunt termenii si politicile Google cu privire la recenzii?

Politica de recenzii Google:

1. Google nu verifica identitatea recenzentului.
2. Google nu garanteaza ca recenziile sunt autentice.
3. Google elimina doar recenziile care incalca regulile de continut.
4. Google va poate cere sa furnizati dovezi ca o recenzie este falsa inainte de a o elimina.

1. Google nu verifica identitatea recenzentului

Google nu verifica identitatea recenzentului. Ei fac acest lucru din motive de confidentialitate si pentru a se asigura ca nu exista represalii din partea companiilor pentru recenzii slabe.

Google ofera recenzii verificate ale clientilor, care vin cu o mica pictograma care garanteaza ca un client real a parasit recenzia.

Dar aceste recenzii sunt disponibile numai pentru clientii care achizitioneaza un produs sau un serviciu online.

Evaluarile verificate ale clientilor au in mod evident mai multa greutate, dar in majoritatea cazurilor, recenziile anonime sunt inca posibile.

2. Google nu garanteaza ca recenziile sunt autentice

De asemenea, Google nu garanteaza ca toate recenziile postate pe pagina dvs. de afaceri sunt autentice si postate de clienti reali.

Aceasta inseamna ca oricine are un cont Google poate posta o recenzie anonima pe pagina dvs. Google Business.

Google foloseste detectarea automata a spamului pentru a elimina recenziile.

Aceste recenzii nu sunt intotdeauna negative. Uneori, oamenii sau robotii lasa recenzii pozitive pe pagina ta, care sunt si ele false. Unele companii chiar vad recenzii in afara subiectului care citesc mai degraba dezvaluiri politice sau intrari de jurnal in loc de recenzii utile.

Dar atentie, unele recenzii legitime sunt uneori eliminate automat.

3. Google elimina doar recenziile care incalca regulile de continut

Orientarile Google privind continutul contribuit de utilizatori (subliniate mai jos) descriu cazuri specifice in care Google va elimina o recenzie.

Pe scurt, Google nu permite recenzii care sunt:

• Continut fals sau spam
• Pe langa subiect
• Conflicte de interese din partea companiilor concurente
• explicit sau derogatoriu
• Contine continut restrictionat
• Daca aveti recenzii pe pagina dvs. care bifeaza oricare dintre aceste casete, este probabil ca Google le va elimina.

4. Google va poate cere sa furnizati dovezi ca o recenzie este falsa inainte de a o elimina

Dupa ce semnalati o recenzie, un reprezentant Google poate contacta pentru a solicita dovezi care sa demonstreze ca recenzia este falsa.

Acest lucru se intampla doar cu recenzii in mod clar false si spam.

Indiferent, veti dori dovezi care sa sustina motivul pentru care revizuirea ar trebui eliminata.

Exemple de dovezi includ:

• Corespondenta dintre dvs. si recenzent in jurul datei in care recenzia a fost lasata.
• Capturi de ecran ale recenziei originale
• Imagini cu alte recenzii suspecte pe care persoana le-a lasat.

5. Google elimina doar recenziile care incalca regulile de continut

Orientarile Google privind continutul contribuit de utilizatori (subliniate mai jos) descriu cazuri specifice in care Google va elimina o recenzie.

Pe scurt, Google nu permite recenzii care sunt:

• Continut fals sau spam
• Pe langa subiect
• Conflicte de interese din partea companiilor concurente
• explicit sau derogatoriu
• Contine continut restrictionat

Daca aveti recenzii pe pagina dvs. care bifeaza oricare dintre aceste casete, este probabil ca Google le va elimina.

6. Google va poate cere sa furnizati dovezi ca o recenzie este falsa inainte de a o elimina

Dupa ce semnalati o recenzie, un reprezentant Google poate contacta pentru a solicita dovezi care sa demonstreze ca recenzia este falsa.

Acest lucru se intampla doar cu recenzii in mod clar false si spam.

Indiferent, veti dori dovezi care sa sustina motivul pentru care revizuirea ar trebui eliminata.

Exemple de dovezi includ:

• Corespondenta dintre dvs. si recenzent in jurul datei in care recenzia a fost lasata
• Capturi de ecran ale recenziei originale
• Imagini cu alte recenzii suspecte pe care persoana le-a lasat

Regulile si incalcarile Google privind continutul contribuit

Recenziile Google sunt un tip de continut contribuit de utilizatori, asa ca sunt acoperite de Regulile Google privind continutul interzis si restrictionat.

Aceste reguli subliniaza zece incalcari ale politicii pentru continutul contribuit. Daca o recenzie Google incalca oricare dintre politici, atunci Google va semnala sau elimina automat recenzia pentru dvs.

Iata o detaliere rapida a regulilor Google privind continutul interzis si restrictionat:

1. Spam si continut fals

Acesta este continut inselator folosit pentru a manipula evaluarile. Spamul si continutul fals includ postarea de mai multe ori, inclusiv din conturi diferite.

2. In afara subiectului

Continutul in afara subiectului care este de natura generala, inclusiv comentariile politice sau dezvaluirile personale, este interzis.

3. Continut restrictionat

Continut care promoveaza actiuni sau achizitii care nu sunt legale. Aceasta include promovarea alcoolului, a jocurilor de noroc, a armelor, a produselor farmaceutice, a serviciilor pentru adulti si multe altele.

4. Continut ilegal

Continutul care este ilegal sau prezinta activitati ilegale este interzis. Acestea includ continut protejat prin drepturi de autor, produse animale pe cale de disparitie, violenta grafica, trafic de persoane etc.

5. Continut terorist

Orice continut care promoveaza comportamentul terorist sau organizatiile teroriste este interzis.

6. Continut sexual explicit

Continutul care este sexual explicit sau care exploateaza sexual copiii este interzis.

7. Continut ofensator

Google va elimina continutul care contine limbaj sau gesturi obscene, profane sau jignitoare.

8. Continut periculos si derogatoriu

Google nu permite companiilor sau consumatorilor sa posteze continut periculos sau derogatoriu, inclusiv continut care:

• Ameninta sau pledeaza pentru vatamarea propriei sau a altora
• Hartuieste, intimideaza sau agreseaza un individ sau un grup de persoane.
• Incita la ura, promoveaza discriminarea sau dispretuieste.

4 moduri de a sterge o recenzie Google

Iata patru modalitati de a elimina o recenzie Google sau de a reduce impactul recenziilor proaste pe pagina companiei dvs.

1. Ingropati recenzii negative Google cu mai multe recenzii pozitive

Ai o serie de recenzii proaste, dar reale de la clienti reali? Nu le puteti elimina de Google. Dar puteti obtine mai multe recenzii Google pentru a le ingropa efectiv pe cele negative.

Pentru majoritatea companiilor, problema cu colectarea mai multor recenzii este timpul si energia. Este un proces laborios, manual.

Dar aici MessageDesk faciliteaza inceperea automata a conversatiilor cu clientii si colectarea feedback-ului prin mesaje text SMS.

Odata ce stiti ca aveti un client multumit, MessageDesk le trimite automat un link catre pagina dvs. de recenzii Google.

Mesajele text faciliteaza si rapid pentru clienti sa lase recenzii, ceea ce inseamna mai multe recenzii. Puteti chiar sa configurati declansatoare de mesaje text care trimit linkuri de recenzii catre clienti odata ce acestia au finalizat o achizitie.

2. Raspundeti la recenzia negativa si cereti recenzentului sa-si editeze sau sa elimine recenzia Google

Impultul dvs. poate fi sa stergeti recenziile Google. Dar luati in considerare sa raspundeti la recenziile dvs. Google si sa le cereti recenzentilor sa le editeze sau sa le elimine pentru dvs.

Daca recenzia este in mod evident falsa, puteti incepe prin a raspunde ca nimeni nu isi aminteste interactiunile descrise in recenzie. Dar afacerea dvs. ia in serios plangerile clientilor.

Oricum, cel mai bine este sa urmariti informatiile dvs. de contact si sa-i incurajati sa contacteze si sa discute in continuare problema. Acest lucru le arata altor clienti potentiali ca va pasa de serviciul pentru clienti si de experientele clientilor.

Retineti ca multi clienti suparati vad raspunsuri de la proprietarii de afaceri, dar nu mai interactioneaza niciodata. Daca primiti un raspuns ulterior, puteti solicita clientului sa isi editeze recenzia in Google Maps.

Iata cum clientii pot edita sau sterge o recenzie Google:

1. Pe un computer, deschideti Google Maps
2. In stanga sus, da clic pe Meniu
3. Faceti clic pe Contributiile dvs. Recenzii
4. Faceti clic pe Mai multe langa recenzia care trebuie editata sau stersa
5. Selectati Editati recenzia sau Stergeti recenzia si urmati pasii de pe ecran

3. Semnalati recenzia pentru incalcarile politicii Google privind recenziile

Unul dintre cele mai simple lucruri pe care le puteti face este sa semnalati recenzia si sa sperati ca Google o va sterge pentru incalcari ale politicii.

Iata cum sa semnalati o recenzie Google:

1. Deschide Google Maps
2. Gasiti profilul companiei dvs
3. Gasiti recenzia Google pe care doriti sa o eliminati
4. Faceti clic pe cele trei puncte din dreapta recenziei
5. Apasati Semnalati ca nepotrivit

Google abordeaza adesea steaguri in doar 24-48 de ore. Dar poate dura cateva zile pentru ca ei sa ajunga la cazul tau. Daca nu ati primit raspuns de o saptamana, incercati sa contactati serviciul de asistenta pentru intreprinderi mici de la Google.

4. Contactati asistenta Google pentru intreprinderi mici

Ultimul mod de a sterge o recenzie Google este sa contactati asistenta Google pentru intreprinderi mici. Incepeti prin a completa formularul lor online. In continuare, veti fi directionat catre optiunile de contact. Aceasta include e-mailul, chatul online sau vorbirea cu un reprezentant la telefon.

Iata cum sa contactati asistenta Google pentru intreprinderi mici

1. Accesati support.google.com/business
2. Derulati in jos si selectati Contactati-ne
3. Selectati „recenzii si fotografii ale clientilor”, apoi gestionati recenziile clientilor
4. Alegeti sa primiti ajutor prin telefon, chat web sau e-mail

Nota: daca contactati Google prin e-mail sau chat, aveti pregatita o captura de ecran a revizuirii.

In cele din urma, poti incerca si sa trimiti pe Twitter echipei Google Business Profile (@GoogleMyBiz) din contul de Twitter al companiei tale. Cineva iti poate raspunde si tu poti lua lucrurile de acolo.

De asemenea, puteti cauta si solicita sfaturi despre eliminarea recenziilor in forumul de asistenta al comunitatii Google.

Ganduri finale si pasii urmatori

Sunteti gata sa integrati mesajele text in procesul dvs. de colectare Google Review? MessageDesk este aici pentru a va ajuta, oferind clientilor dvs. un singur clic pentru a scrie o recenzie.

Clientilor le place sa trimita mesaje. Ei isi deschid 98% dintre textele lor in decurs de un minut, iar linkurile incorporate primesc clic in mai mult de 14% din timp.

Cu un text, tot ce aveti nevoie este sa includeti linkul scurt Google Review. Clientii tai dau clic pe link si viziteaza profilul tau de companie Google, apoi lasa o recenzie.

Simtiti-va liber sa va intalniti cu un expert in mesagerie pentru a discuta cele mai bune modalitati de a obtine mai multe recenzii Google.

Revolutioneaza Modul de a Obtine Recenzii Google cu Cardul TrustLink

In era digitala, recenziile Google au devenit un factor crucial in succesul oricarei afaceri. Indiferent de domeniul in care activati, fie ca este vorba de restaurante, hoteluri sau magazine de retail, recenziile Google va pot influenta semnificativ vizibilitatea online si credibilitatea. Aici intervine Cardul TrustLink, o solutie inovatoare pentru a colecta recenzii Google in mod eficient si interactiv.

De Ce Sunt Recenziile Google Atat de Importante?

Descriere: Recenziile Google nu sunt doar simple comentarii; ele reprezinta vocea clientilor dvs. si au un impact direct asupra reputatiei online. O recenzie pozitiva poate atrage noi clienti, in timp ce o recenzie negativa poate fi o oportunitate de a arata cat de mult va pasa de experienta clientului. In plus, recenziile contribuie semnificativ la SEO local, ajutand afacerea dvs. sa apara in topul rezultatelor de cautare Google.

Cardul TrustLink – Solutia Inteligenta pentru Colectarea Recenziilor

Descriere: Cardul TrustLink este un instrument revolutionar care faciliteaza procesul de solicitare a recenziilor de la clienti. Prin simpla scanare a unui cod QR sau a tehnologiei NFC, clientii sunt directionati imediat catre pagina dvs. de recenzii Google. Acest mod interactiv si usor de folosit incurajeaza clientii sa lase recenzii, sporind astfel sansele de a obtine un feedback valoros.

Beneficiile Utilizarii Cardului TrustLink

• Usurinta in Utilizare: Cardul TrustLink este simplu de folosit atat pentru personalul afacerii, cat si pentru clienti.
• Raspuns Rapid: Incurajeaza recenziile imediate, profitand de experienta proaspata a clientilor.
• Mobil si Versatil: Perfect pentru afaceri de orice dimensiune si tip.
• Sprijin in Cresterea SEO: Contribuie la vizibilitatea online a afacerii tale.

Integrarea Cardului TrustLink in Strategia Ta de Marketing

Descriere: Implementarea Cardului TrustLink in strategia dvs. de marketing si servicii pentru clienti este o miscare inteligenta. Nu numai ca ofera o modalitate simpla si eficienta de a colecta recenzii, dar demonstreaza si angajamentul dvs. pentru satisfactia si feedback-ul clientului.

Incheiere: Recenziile Google joaca un rol esential in stabilirea si mentinerea succesului afacerii dvs. in mediul online. Cardul TrustLink ofera o solutie inovatoare si eficienta pentru a maximiza potentialul acestor recenzii. Pentru a afla mai multe despre cum Cardul TrustLink va poate transforma afacerea, vizitati https://cardrecenziigoogle.ro/.

Acest articol este conceput sa evidentieze importanta recenziilor Google si sa introduca Cardul TrustLink ca o solutie eficienta si moderna pentru colectarea acestor recenzii.

Stiati ca… Google detine peste 80% din cota de piata de cautare, ceea ce il face cel mai popular motor de cautare din lume?

Cu toate acestea, multi proprietari de afaceri tind sa treaca cu vederea cat de importante sunt recenziile Google pentru a-si ajuta marcile sa se dezvolte.

Imbunatatind clasamentul SEO local si sporind gradul de cunoastere generala a marcii, recenziile Google ajuta companiile de toate dimensiunile sa atraga si sa retina clienti noi intr-un ritm constant. 

De fapt, Google a aratat ca recenziile joaca un rol semnificativ in cautarile locale, impreuna cu relevanta, proximitatea si proeminenta. 

Pe langa faptul ca va ajuta sa va promovati afacerea, recenziile clientilor functioneaza ca un instrument eficient de gestionare a reputatiei. Recenziile pozitive genereaza dovezi sociale si incurajeaza clientii potentiali sa faca o achizitie, deoarece alti cumparatori au avut o experienta buna. Chiar si recenziile negative ale clientilor, atunci cand sunt tratate profesionist, pot ajuta la cresterea increderii afacerii dvs.

Va intrebati cum sa incorporati recenzii Google pe site-uri web ? Este mai usor decat credeti, asa ca continuati sa derulati.

5 pasi simpli: cum sa incorporati recenziile Google pe paginile site-ului web

Copierea si inserarea recenziilor Google pe site-ul dvs. poate parea o solutie usoara. Cu toate acestea, inlatura legitimitatea recenziilor si le poate face sa para neautentice.

Adaugarea de capturi de ecran cu recenzii poate parea, de asemenea, neprofesionala si poate face site-ul dvs. sa para aglomerat, mai ales daca capturile de ecran nu au aceleasi dimensiuni sau design.

In schimb, puteti incorpora recenzii Google in paginile site-ului dvs. cu NiceJob Engage. Iata pasii.

1. Conectati-va la contul dvs. NiceJob

Daca nu aveti inca un cont, va puteti crea unul in cateva secunde.

2. Conectati profilul dvs. de afaceri Google la NiceJob

Apoi, conectati-va contul la site-urile de recenzii dorite, cum ar fi Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp si YellowPages.

Widgetul nostru se integreaza perfect cu API-ul Google si incarca recenzii in timp real de pe Google Maps si Google Places.

NiceJob poate optimiza, de asemenea, lista de site-uri de recenzii in functie de ceea ce este mai bun pentru compania si clientii dvs. De exemplu, daca lucrati in domeniul serviciilor la domiciliu, puteti selecta Housecall Pro si puteti distribui recenzii pe care le primiti si pe platforma respectiva.

3. Completati informatiile contului dvs

Folosind cele mai bune informatii de contact, trebuie sa completati campuri de baza, cum ar fi numele companiei, e-mailul, adresa si numarul de telefon. Asigurati-va ca va verificati din nou detaliile.

4. Personalizati widgetul povesti

Selectati unde doriti sa pozitionati recenziile pe pagina dvs. web. De asemenea, puteti alege ce tip de recenzii doriti sa prezentati.

Puteti specifica ca doriti sa apara recenziile pe site-ul dvs. numai daca sunt de patru stele (din cinci) sau mai mari si, de asemenea, puteti alege daca doriti sa le afisati intr-o grila sau intr-o singura coloana.

5. Adaugati codul pe site-ul dvs. web

Copiati si inserati codul afisat in backend-ul site-ului dvs. pentru a afisa automat recenziile clientilor in timp real.

Pentru o prezentare pas cu pas, vedeti cum sa instalati widgetul Engage folosind HTML sau WordPress.

Alternative: Cum afisati recenziile pe un site web?

Afisarea recenziilor Google si a recenziilor de pe alte site-uri cu NiceJob este convenabila si rapida.

Cu toate acestea, daca nu doriti sa mergeti pe aceasta cale, exista si alte modalitati de a incorpora recenziile Google.

Retineti ca aceste alternative pot necesita mai multe resurse, cum ar fi timp si bani, sau cunostinte tehnice pentru a configura corect.

Iata cateva alternative pe care le puteti lua in considerare:

Utilizati un plugin

Un plugin este o extensie software care poate fi adaugata unui program pentru a-si imbunatati functionalitatea fara a-i modifica codul.

Exista o varietate de plugin-uri pe piata si variaza in functie de platforma pe care gazduiti site-ul dvs., de exemplu, Wix, WordPress si Webflow. Tot ce trebuie sa faceti este sa cautati pluginul dorit direct pe platforma si sa il adaugati pe paginile dvs. web.

Utilizarea pluginurilor este o metoda destul de simpla de a incorpora recenziile Google pe site-ul dvs. web, dar are cateva dezavantaje.

Nu toate pluginurile sunt sigure, iar unele pot incerca sa va fure datele sau sa va faca pagina web vulnerabila la atacuri cibernetice. De asemenea, trebuie sa va actualizati in mod regulat pluginurile pentru a va asigura ca functioneaza corect.

Nota: Daca site-ul dvs. este gazduit pe WordPress, puteti gasi widget-ul NiceJob in directorul lor de pluginuri.

Obtineti-l codificat de un dezvoltator

Daca nu sunteti sigur despre cum sa incorporati recenziile Google in paginile site-ului web, ar trebui sa luati in considerare angajarea unui dezvoltator. Acesta este cel mai traditional traseu si va ofera o flexibilitate imensa in personalizarea modului in care apar recenziile.

Cu toate acestea, daca nu aveti deja un dezvoltator intern pe statul dvs. de plata, poate fi necesar sa cheltuiti bani considerabili pentru a angaja unul pentru a duce treaba la bun sfarsit. Scrierea codului de la zero si editarea lui in viitor este, de asemenea, consumatoare de timp.

Acestea fiind spuse, exista site-uri precum Fiverr sau Upwork unde puteti gasi un dezvoltator care sa faca ceea ce cautati, la un pret ieftin sau rezonabil. Dar asigurati-va ca le cititi recenziile, discutati cu ei pe platforma si chiar rezervati un apel pentru a vedea daca sunt potrivite.

Speram ca ghidul nostru pentru diferitele moduri de a incorpora recenziile Google pe site-ul dvs. web v-a ajutat sa identificati cea mai buna metoda pentru afacerea dvs.

Fiecare solutie mentionata este total viabila si poate satisface nevoile specifice ale afacerii.

Te chinui sa afli ce spun clientii tai despre tine pe Google?

Daca te simti pierdut si coplesit de actualizarile si schimbarile constante care au loc sistemului de recenzii Google, nu esti singur! Intrucat 90% dintre consumatori citesc recenzii online pentru a evalua companiile, este important sa fii la curent cu recenziile tale Google.

Dar de unde incepi?

De aceea, am creat un ghid actualizat pentru 2024 pentru a va ajuta sa navigati in procesul de a vedea recenziile dvs. Google. Urmand acesti pasi simpli, veti obtine informatii valoroase despre experientele clientilor dvs. si veti lua decizii informate pentru a va dezvolta afacerea.

Deci, haideti sa ne scufundam!

De ce conteaza recenziile Google?

Recenziile Google conteaza deoarece peste 84% dintre cautari sunt efectuate pe Google, ceea ce il face cel mai popular motor de cautare.

Recenziile Google sunt unul dintre cele mai puternice instrumente pentru companii de astazi. Iata de ce:

• Creati incredere in afaceri: recenziile Google ofera clientilor potentiali o idee despre ce sa se astepte de la compania dvs. Recenziile pozitive pot ajuta la construirea increderii si la stabilirea credibilitatii, atragand noi clienti. 72% dintre clienti spun ca recenziile pozitive ii fac sa aiba mai multa incredere intr-o afacere locala.
• Identificati domenii de imbunatatire: recenziile Google va pot ajuta sa identificati zonele de imbunatatire. Daca observati o problema recurenta in recenziile dvs., cum ar fi un serviciu prost pentru clienti sau o lipsa de curatenie, puteti rezolva problema si puteti face modificarile necesare pentru a va imbunatati afacerea.
• Imbunatatiti SEO si vizibilitatea online: recenziile Google va pot imbunatati eforturile de optimizare pentru motoarele de cautare (SEO). Cu cat aveti mai multe recenzii, cu atat afacerea dvs. se va clasa mai sus in rezultatele cautarii Google, ceea ce duce la cresterea vizibilitatii si la mai multi clienti.
• Creati un avantaj competitiv: recenziile Google va pot ajuta sa va evidentiati. Daca un potential client decide intre doua afaceri, cel cu recenzii mai pozitive are mai multe sanse sa-si castige afacerea.

Cum vad recenziile mele Google pe un desktop sau pe un computer?

Pentru a vedea recenziile dvs. Google pe un desktop sau pe computer, urmati acesti pasi simpli:

1. Accesati Google Maps sau Google Business Profile.
2. Introduceti numele companiei dvs.
3. Faceti clic pe fila „Recenzii”.
4. Aici puteti vedea toate recenziile dvs. Google si puteti raspunde la ele. Trebuie sa va conectati la contul dvs. de afaceri Google pentru a raspunde.

Este atat de simplu! Urmand acesti pasi, puteti ramane cu usurinta la curent cu recenziile dvs. Google si puteti raspunde la feedback-ul clientilor.

Retineti ca nu puteti sterge recenziile Google ca proprietar de companie. Numai clientii isi pot sterge recenziile Google. Puteti semnala doar recenziile care incalca Politicile Google privind recenziile.

Cum vad recenziile mele Google pe telefoanele mobile?

Pentru a vedea recenziile dvs. Google pe telefonul mobil, urmati acesti pasi simpli:

1. Lansati aplicatia Google Maps pe telefonul mobil sau browserul mobil.
2. Atingeti fotografia de profil din coltul din stanga sus al ecranului pentru a deschide meniul.
3. Atingeti „Profilul dvs.” din meniu.
4. Derulati la sectiunea „Recenzii” si atingeti „Vedeti toate recenziile”.
5. Acum, puteti vedea toate recenziile Google pe care le-ati postat folosind contul dvs. Gmail.

Cum imi gasesc recenziile Google pe Google Play?

Pentru a gasi recenziile dvs. Google pe Google Play, urmati acesti pasi:

1. Lansati Magazinul Google Play pe dispozitivul dvs. mobil.
2. Atingeti fotografia de profil in coltul din dreapta sus al dispozitivului.
3. Atingeti „Gestionati aplicatiile si dispozitivele”.
4. Selectati „Evaluari si recenzii” dintre optiunile care apar.
5. Aici puteti vedea toate recenziile dvs. Google Play.
6. Atingeti fila „Postate” pentru a vedea toate recenziile pe care le-ati postat.
7. Pentru a vedea aplicatiile pe care nu le-ati examinat, selectati fila „Nerevizuite”.

De ce nu pot vedea recenzia mea pe google?

Este posibil ca recenzia dvs. Google sa nu fie vizibila din mai multe motive, cum ar fi:

• Este posibil sa fie in curs de examinare de catre Google si nu a fost inca publicat.
• Este posibil ca recenzia sa fi fost eliminata pentru incalcarea politicilor Google, cum ar fi postarea de continut fals sau spam.
• Este posibil ca recenzia sa fi fost postata pe alt cont Google.
• Pot exista probleme tehnice cu platforma Google sau cu dispozitivul dvs.

Daca tot nu puteti vedea recenzia dvs., asteptati cateva zile pentru a vedea daca apare sau contactati echipa de asistenta Google pentru mai multe informatii.

Cat dureaza sa apara recenziile Google?

De obicei, recenziile Google apar imediat dupa ce sunt trimise. Cu toate acestea, exista situatii in care poate dura cateva zile pentru a aparea o recenzie. Aceasta intarziere s-ar putea datora filtrului de recenzii Google, care verifica automat recenziile pentru a se asigura ca respecta regulile platformei.

Daca recenzia dvs. inca nu a aparut dupa cateva zile, contactati echipa de asistenta Google pentru asistenta.

Puteti sterge propria recenzie Google?

Da, va puteti sterge propria recenzie Google urmand acesti pasi:

1. Conectati-va la contul dvs. Google.
2. Deschide Google Maps.
3. In bara de cautare, faceti clic pe cele trei linii orizontale.
4. Selectati „Contributiile dvs.”, apoi „Recenzii”.
5. Gasiti recenzia pe care doriti sa o stergeti si faceti clic pe cele trei puncte din coltul din dreapta sus al recenziei.
6. Selectati „Stergeti”. Recenzia va fi stearsa odata ce o confirmati.

Retineti ca, odata ce stergeti o recenzie, aceasta va fi eliminata definitiv de pe Google si nu poate fi recuperata.

Puteti sterge o recenzie Google pentru compania dvs.?

O companie nu poate sterge direct o recenzie Google. Cu toate acestea, daca un proprietar de companie gaseste o recenzie care incalca politicile Google, o poate semnala pentru eliminare urmand acesti pasi:

1. Accesati Google Maps si gasiti-va compania dupa nume.
2. Faceti clic pe fila „Recenzii”.
3. Gasiti recenzia pe care doriti sa o semnalati si faceti clic pe cele trei puncte din coltul din dreapta sus al recenziei.
4. Faceti clic pe „Raportati revizuirea” si selectati motivul semnalizarii in urmatoarea fereastra pop-up.
5. Asteptati ca Google sa examineze raportul si sa ia masuri.

Este important sa retineti ca semnalarea unei recenzii nu garanteaza ca aceasta va fi eliminata. Echipa de examinare a Google va examina raportul si va determina daca incalca politicile platformei. Daca recenzia nu incalca nicio politica, va ramane pe platforma.

Cum editez sau sterg recenziile mele Google?

Pentru a edita sau sterge recenzia dvs. Google, urmati acesti pasi:

1. Accesati Google Maps si conectati-va la contul dvs. Google.
2. Faceti clic pe cele trei linii orizontale din coltul din stanga sus.
3. Faceti clic pe „Contributiile dvs.” si „Recenzii” pentru a vedea o lista cu recenziile dvs. postate.
4. Gasiti recenzia pe care doriti sa o editati. Faceti clic pe cele trei puncte din coltul din dreapta sus al recenziei.
5. Selectati „Editati recenzia” din meniul drop-down.
6. Faceti modificarile pe care doriti sa le faceti recenziei.
7. Faceti clic pe „Salvati” pentru a salva recenzia editata.

Pentru a sterge o recenzie Google, urmati aceeasi procedura. Dar, in loc sa faceti clic pe „Editati recenzia”, selectati optiunea „Stergeti recenzia”.